Enterprise

Абонаментна поддръжка за една Magento инстанция. Месечната такса е 1480 € без ДДС и включва 20 часа труд. Неизползваните часове се пренасят към следващите месеци (с таван по договор). Часовете над включените се таксуват по 79 € без ДДС на час, закръглени нагоре на 15 минути, и се фактурират в началото на следващия месец заедно с отчет за изработеното.

• Денонощен мониторинг на основните страници: начална, категория, продукт, вход, добавяне в кошницата и преглед на кошницата
• Ежедневен одит на сигурността: известни уязвимости в Magento, следене на новооткрити проблеми, проверка за злонамерен код и неоторизиран достъп
• Инсталиране на security patch-ове и обновления на Magento и на модулите
• Ежедневен backup на файлове и база данни
• Отстраняване на проблеми с функционирането на магазина, с най-висок приоритет при критични проблеми
• Промени, подобрения и консултации по заявка
• Разширяване на функционалности, интеграции и разработка на модули по задание в рамките на часовете

Критични са проблемите, които спират магазина: неработещ уеб сървър или Magento инсталация, недостъпен продукт или категория, невъзможност за вход или регистрация, за финализиране на поръчка или за плащане. Реакцията по план Enterprise е до 6 часа, а критичен проблем се отстранява независимо от оставащите часове, като превишението се компенсира от следващия период. Критичните проблеми се обработват в разширено работно време от 08:00 до 20:00 ч.

Договорът е за 12 месеца, след което става безсрочен с 30-дневно предизвестие за прекратяване. Месечната такса се плаща авансово по банков път, а извънредните часове се фактурират в началото на следващия месец. Абонаментът е за една Magento инстанция с една тема и функционалност. Всички цени са без ДДС.

Заявки и въпроси: support@webcode.bg или тел. 087 948 85 58. Препоръчваме всичко да минава по имейл, за да има следа и срок.